Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 09 de abril de 2026

A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos junto à empresa 64.813.186 Marinea da Silva Martins, inscrita no CNPJ nº 64.813.186/0001-80.

Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada pela internet, telefone ou outro meio não presencial.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • o produto esteja sem sinais de uso
  • esteja em sua embalagem original
  • contenha todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 dias após o recebimento.

Após a análise do item, poderá ocorrer:

  • substituição por outro produto igual
  • troca por produto equivalente
  • reembolso do valor pago

3. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • produtos com sinais de uso inadequado
  • danos causados pelo cliente
  • ausência da embalagem original ou acessórios

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:

  • nome completo
  • número do pedido
  • motivo da troca ou devolução
  • fotos do produto (quando necessário)

Após a solicitação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

A forma de devolução do valor seguirá o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: reembolso por transferência bancária

O prazo para conclusão pode variar conforme a instituição financeira.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela empresa.
  • Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Contato para Suporte

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

Empresa: 64.813.186 Marinea da Silva Martins
CNPJ: 64.813.186/0001-80

📧 E-mail: marineiamartins09@gmail.com
📞 Telefone / WhatsApp: (98) 98477-0566

📍 Endereço para correspondência:
10A Rua Henrique La Roque, S/N
Centro
Anapurus – MA
CEP: 65525-000